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长宁区消保委提夜上海论坛醒:这些消费需谨慎
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作者:
admin
时间:
2022-11-9 12:44
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长宁区消保委提夜上海论坛醒:这些消费需谨慎
今年,中消协2022消费年主题是“共促消费公平”。年主题涵义的变化,了中国经济社会的变迁。那么,长宁区域内近年来的消费特点和相关工作又有哪些变化?
1997年,央视“3·15”晚会首次发布主题,至今已连续25年。从1997年“世纪的力量”、1998年“为了农村消费者”,到2011年“护航新消费”、2012年“共筑诚信 有你有我”,到今年的“共促消费公平”,“年主题”的变化也能间接反映出,消费市场上的消费结构从单一到多元,消费需求从大众化到个性化,消费模式从实体店铺购买到网络消费,诚信意识成为协调消费关系的主要价值观念。
对于今年“共促消费公平”的年主题,长宁区消保委秘书长曹丽文在中国国际新闻频道“走进上海长宁区萍聚工作室”的一次直播中解读道,促进全体消费者的消费公平,既要推进基础性、普惠性、兜底性民生保障供给,也要强化未成年人、老年人、残疾人、低收入人群等特殊消费群体的力度。
长宁区消保委在总结近几年的消费工作后发现,夜上海论坛旅游度假、美容美发、养生健身、预付费卡、直播销售等新业态、新模式、新产品售后服务规则不明确等更易引发消费争议,市民在消费过程中也更需谨慎。
近年来,长宁开展了多场关于老年保健品消费、“重提菜篮子,禁塑我先行”等宣传活动科学消费。
针对区域内消费特点,长宁区消保委不断创新工作模式。区消保委联合社会多方力量建立了“联合调解”机制;发展投诉处理联网企业等措施,落实投诉便利化、规范化措施……尤其是自2020年疫情发生以来,区消保委进一步完善线上投诉渠道,提升投诉受理和处理能力。为了进一步提升经营者“和解在先”能力,区消保委还加强了与企业的沟通,主动为联网企业搭建工作平台,促进消费纠纷方便、快捷、有效化解,并通过定期评估、分析企业和解情况,对存在问题的企业进行约谈、培训,指导完善售后服务制度,规范投诉处理流程。
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