上海桑拿网论坛乐言科技完成数亿元D轮融资中金资本、上海人工智能产业投资基金领投

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　　上海桑拿网论坛乐言科技完成数亿元D轮融资中金资本、上海人工智能产业投资基金领投猎云网近日获悉，电商AI SaaS独角兽乐言科技宣布完成数亿元人民币D轮融资，由中金资本旗下基金、上海人工智能产业投资基金领投，老股东阿米巴资本、云锋基金、常春藤资本、众为资本、蓝湖资本、云九资本、初心资本、跃马资本跟投。
　　乐言科技创始人兼CEO沈博士表示，本轮所筹资金将用于产品研发投入，扩大领先优势，加码新业务拓展与服务体系升级。
　　中金资本董事总经理杨玥表示：过去的几年中，中国SaaS行业经历了从萌芽到成长、从模仿到创新、从分歧到共识的过程。我们认为随着供给与需求端的成熟，中国的SaaS企业正在迎来全新发展时代。沈博士与乐言科技团队基于其优秀的技术基因与敏锐的商业嗅觉，在SaaS产品、电商行业与AI技术的交叉领域上精准地找到了业务切入点，并成为行业佼佼者。我们看好乐言科技作为行业龙头企业的长期价值，期待团队持续创新，不断探索，为消费者与客户带来更好的产品体验。
　　上海人工智能产业投资基金总经理吴巍表示：乐言科技抓住国内电商高速发展的时代机遇，采用人机协作智能客服，开创产品新形态，通过标准化SaaS产品服务电商客户，将NLP、SaaS、电商服务优势整合为一体。沈博士带领的团队兼具领先的AI技术能力、产品能力、销售能力，相信未来乐言科技能进一步升级技术平台，扩展产品矩阵，赋能更多商业场景。
　　企业服务赛道在2020年以倍速前进，疫情让所有企业充分认识到数字化、线上化的必要性，SaaS服务帮助企业“开源”和“节流”，成为应对不确定性、迎接双循环的好帮手。在电商垂直领域，面对新的竞争，企业纷纷关注存量客户运营以及优质客户服务体验打造。
　　乐言科技将自然语言处理（NLP）、深度学习等AI技术与电商客服接待场景结合，推出具备拟人化回复功能的智能客服机器人，帮助商家提升接待效率与回复体验，服务客户数超过4万家，垂直赛道占有率遥遥领先。同时，基于多年电商领域服务积累，在深入了解商家运营需求后，乐言科技挖掘出更多技术赋能场景，推出智能广告投放系统、智能用户管理系统、智能质检系统等产品，丰富产品矩阵，为商家提供服务营销全链智能解决方案。

　　切准需求，将先进技术外化为可以规模化复制、边际成本低的标准化产品，同时搭建了一套完善的“线上+线下”客户服务体系，使得乐言科技备受市场和资本的青睐。据悉，公司在最近一年内，已经获得4次融资，成为企业服务行业的佼佼者。市场的肯定与助力，使得乐言可以将产品研发与服务经验更高效地推广应用到更多平台，促进全平台生意链的数字化、智能化，形成网络效应。
　　经过几年的发展，服务商们在解决客户问题的过程中，拥有了更广泛的行业视角，看过了大中小商家在不同阶段、不同商业场景下可能会面临的发展问题，并将总结出来的行业经验、商业思想沉淀到算法模型和产品服务中，上海桑拿网论坛帮助商家以最具性价比的方式完成数字化、智能化转型升级，为品牌发展提供强有力的支撑和智力支持。而服务商自身也成为电商生态重要的一环，被资本市场看好前景。
　　现如今，消费格局正在发生变化，国货处于最好的发展时代。新品牌从0到1的速度变得越来越快，而支撑品牌发展的企业组织架构形式，也正迎来巨大变革，以乐言科技为代表的企业服务成为刚需，用智能化方案帮助企业弹性应对快速发展的竞争形势。
　　数字化一经开始，便是一个不可逆转的时代趋势。软件服务商正在蓄力，与品牌和平台共同迎接水大鱼大的时代。乐言科技表示，企业创立初心是用技术帮助更多商家降本增效、开源节流，让商家生意更好做、更轻松，乐言科技将在AI技术赋能的浪潮中继续扬帆起航，将企业做大做强，更好地推动行业升级。