遂宁市支队车管所里的铿锵玫瑰中队长何敬

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　　何敬（中）正在给工做人员指点营业
　　车管所里的铿锵玫瑰
　　——遂宁记市支队车管所车管中队中队长何敬
　　何敬，1975年4月出生，中员。从警19年来，她一直以“干工做使出本人的最大气力，出手的工作达到本人的最高程度”严酷要求本人，兢兢业业、尽职履职、严酷法律、热情办事，正在普通的工做岗亭上干出了不普通的业绩。
　　何敬曾多次被评为优良公事员、先辈小我，深受带领、同事和群众的分歧好评。
　　二心为平易近
　　平易近对劲
　　近年来，我市加入完高考的高中结业生、回家度假的大学生报考驾照十分积极，呈现扎堆“驾考”现象。
　　“若何才能处理这一问题？”其时担任科目一、科目三平安文明常识测验的何敬，看着测验积压人数越来越多，她看正在眼里，急正在心里。
　　长于不竭思虑的何敬很快有了“点子”， 为满脚泛博学生驾考需求，她自动向带领请求加班，增设测验场次，特地为学生办事。
　　正在何敬的下，车管所特事特办，正在寒暑假斥地“学生测验绿色通道”，操纵周末时间，放置、工做人员加班开设学生驾考专场，并耽误测验时间，要求所有考官半夜及晚上一律放弃歇息，加班延点开展驾考工做，曲到当天最初一名完成测验才封闭科场。
　　此举深受泛博学生及家长的赞誉。本年19岁的上海理工大学大一重生曾昱文，客岁高三结业后的暑假报名进修驾驶。“其时我传闻预定测验的出格多，很担忧正在暑期内预定不上测验，没想到车管所帮我们开设了专场测验，处理了我的难题。”曾昱文告诉记者，他十分感激车管所，为车管所人道化办事点赞。
　　据统计，截至目前，车管所斥地的“学生测验绿色通道”已为6000余论理学生供给了测验办事。
　　学生的问题处理后，何敬又发觉了上班族的问题，因为日常平凡忙于工做，上班族良多都是周末才有空。2013年10月，任车管中队长后，何敬自动开设车管办事专场，每周礼拜六上午为“上班族”加班打点车辆年检等车管营业。她还组织中队工做人员，正在周末清理灵活车临界年检、过期年检、达到报废尺度等环境，然后通过短信或者德律风奉告车从，提示车从打点相关营业。
　　2015年12月22日上午，遂宁智麒二手车买卖市场的总司理走到何敬面前，将一幅书写“优良高效为群众，实情办事好”的锦旗送到她手中，感激为企业排忧，为群众解难。
　　本来正在2015年8-10月全国开展的“打非治违”步履中，何敬率领车管中队上门办事，加班加点为大中型客货车、危化品运输车、校车等打点年检、登记、过户等手续，为企业解了后顾之忧。
　　浅笑办事
　　用热诚博得掌声
　　正在何敬眼里，窗口办事贵正在自动、优正在便利、美正在热情。来了群众，她老是热情相送，该办的事尽快办结，不克不及办的也耐心注释清晰，从不推诿、迟延。
　　为了让前来打点营业的群众少跑一趟，少等一分钟，少费一份心，刚任车管中队长时，何敬就提出了“四让”（欢迎让群众少费一次心，受理让群众少跑一次，打点让群众少等一分钟，办事让群众少花一分钱）、“五个一样”（生人熟人一样，男女老小一样，城里一样，内部外部一样，带领群众一样）、“六个一点”（实事多办点，功德多做点，私交多拒点，待人诚恳点，效率高一点，肚量大一点）的办事许诺。
　　何敬不只是如许说的，她率领的车管中队也是如许做的。
　　1月18日礼拜一，到车管所大厅处事的人出格多，市平易近卢道令抱着一箱沉沉的材料排正在步队里，很快惹起了何敬的留意。于是何敬自动上前扣问，本来卢道令是驭祥驾校的营业人员，需要集中打点一批车辆营业。
　　轮到卢道令打点时，可能还需两个小时，那时已到下班时间。为了不让卢道令抱着沉物车途劳顿耽搁时间来回跑，何敬当即放置专报酬其先审理材料，并倒上热水放置其正在大厅坐下歇息耐心等待，随后率领中队工做人员半夜加班为其打点。
　　现实上，因为车管所人手紧缺，加之打点营业的人多，像如许自动为处事群众排忧解难的事例正在何敬身上还有良多。
　　何敬常说：“窗口办事部分，义务很大。我们只尽了一点力，却帮了别人的大忙，本人多加一点班，群众少跑一回，值得。”
　　此外，何敬还正在车管中队实行了一系列的便平易近办事行动，如正在营业打点中实行“一坐式”办事、限时办结办事、一次性奉告办事；正在办事大厅每天放置1名值日、2名营业导办为群众供给车管营业征询、免费导办、处置疑问营业；推出免费WiFi上彀办事等。
　　勤奋务实
　　创一流工功课绩
　　车督工做政策性强，涉及的法令律例浩繁，车督工做人员不只要懂营业学问，还要懂心理学、会礼节，长于和人沟通。
　　为了不竭提高本身营业程度，何敬不只带头认实进修《道交通平安法》《灵活车登记办理》等相关法令律例，还沉视进修营业、礼节等学问。
　　任中队长以来，她一直每周组织一次营业进修、每月组织一次营业培训会、每季度组织一次工做人员营业测验、每半年进行一次礼节礼仪培训，并经常组织中队全体工做人员不按期开展营业研讨交换勾当。
　　“可能有的人会感觉我要求高，太较实，可是无老实不成方圆。”何诉记者，凡是要求别人做到的她本人起首做到，凡是要求别人不做的本人起首不做。
　　正在她的影响下，全体车管岗亭、职工兢兢业业、积极向上。车管中队工做取得了赫赫和绩：核发查验及格标记、非灵活车注册登记、灵活车登记登记率、大中型客货车年检率、报废率等工做都正在全省名列前茅。
　　据悉，截止2015年12月，全市灵活车保有量43.7416万辆，新增4.0127万辆，此中汽车类保有量12.7514万台，新增1.2661万台，增加11.02%，电动自行车注册登记11万辆，正在2015年度全省系统绩效查核中，车驾办理类取得全省第二、车管所品级评定全省第六的佳绩。2015年车管中队打点灵活车各类营业12.95万笔，均做到了无积压、无差错，正在部局、厅局传递中无一路违规非常营业。
　　现在，车管中队的所有工做人员只需一提到何中队，第一个字都是“服”。
　　严于律己
　　树人平易近抽象
　　不管正在任何岗亭，何敬都能严酷恪守清廉自律原则。
　　早正在担任考官时，某驾校担任人把一沓百元大钞塞到何敬手中说：“这批春秋都比力大，日常平凡也比力忙，进修理论时间少，请高抬贵手，多多看护。”何敬当即道：“理论学问控制欠好，就会给交通平安埋下现患，到头来害人害己，你莫非？用别人生命和鲜血换来的钱，我绝对不克不及要！”
　　正在办事窗口，前来讲情说好、请送是何敬工做中不成回避的问题。
　　有一次，因为法式问题，系统误将一位40多岁的李先生的驾驶证登记了。他来到车管所，向窗口工做人员暴跳如雷。何敬一边抚慰他，一边积极帮他协调，很快帮他恢复了驾驶资历。对于一直面带浅笑的何敬，李先生对于她的办事十分对劲，要送她红包、请她吃饭，但都被她了。
　　对前来打点营业的群众公允的准绳，对本人的亲戚伴侣、同事带领，何敬一样准绳，老是以“别坏了老实”为由婉言。
　　已经，她很是要好的一个伴侣拿来一套车辆转入手续，正在进行车辆检验时，何敬发觉车的型号和档案不符，按不克不及打点转入手续，她当即正在档案上附上退办凭证并把手续退给这位伴侣，并对伴侣批注缘由和事理。她说：“做为我的伴侣更该当支撑和理解我的工做，你莫非情愿看到我犯错误？”听她这么一说，伴侣也欠好意义勉强她。
　　工做以来，何敬共抓获操纵无线器材测验做弊的12件，7人次，共拒收礼金、购物卡、物品等17次。
　　由于何敬处事隆重、准绳，别人背地里送她一个绰号——“铁老壳”。“违反准绳、违反的事正在我这里是行欠亨的。”谈起这个绰号，何敬说，“只需我正在车管中队担任，我这个‘铁老壳’就会一曲当下去。”
　　“工做没有最好，只要更好。”何敬说，正在当前的工做中，她将服膺严酷法律、热情办事这一车督工做的从题，脚结壮地，开辟立异，为交通办理工做做出应有的奉献！（遂宁日报 高静）