长宁区消保委提夜上海论坛醒：这些消费需谨慎

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　　今年，中消协2022消费年主题是“共促消费公平”。年主题涵义的变化，了中国经济社会的变迁。那么，长宁区域内近年来的消费特点和相关工作又有哪些变化？
　　1997年，央视“3·15”晚会首次发布主题，至今已连续25年。从1997年“世纪的力量”、1998年“为了农村消费者”，到2011年“护航新消费”、2012年“共筑诚信 有你有我”，到今年的“共促消费公平”，“年主题”的变化也能间接反映出，消费市场上的消费结构从单一到多元，消费需求从大众化到个性化，消费模式从实体店铺购买到网络消费，诚信意识成为协调消费关系的主要价值观念。
　　对于今年“共促消费公平”的年主题，长宁区消保委秘书长曹丽文在中国国际新闻频道“走进上海长宁区萍聚工作室”的一次直播中解读道，促进全体消费者的消费公平，既要推进基础性、普惠性、兜底性民生保障供给，也要强化未成年人、老年人、残疾人、低收入人群等特殊消费群体的力度。
　　长宁区消保委在总结近几年的消费工作后发现，夜上海论坛旅游度假、美容美发、养生健身、预付费卡、直播销售等新业态、新模式、新产品售后服务规则不明确等更易引发消费争议，市民在消费过程中也更需谨慎。
　　近年来，长宁开展了多场关于老年保健品消费、“重提菜篮子，禁塑我先行”等宣传活动科学消费。
　　针对区域内消费特点，长宁区消保委不断创新工作模式。区消保委联合社会多方力量建立了“联合调解”机制；发展投诉处理联网企业等措施，落实投诉便利化、规范化措施……尤其是自2020年疫情发生以来，区消保委进一步完善线上投诉渠道，提升投诉受理和处理能力。为了进一步提升经营者“和解在先”能力，区消保委还加强了与企业的沟通，主动为联网企业搭建工作平台，促进消费纠纷方便、快捷、有效化解，并通过定期评估、分析企业和解情况，对存在问题的企业进行约谈、培训，指导完善售后服务制度，规范投诉处理流程。